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国网延边供电公司总经理 张树东在2017年全州企业管理现代化经验推广大会上的发言
时间:2020-06-09 14:33:11 作者:

 
与时俱进 强化创新
推动公司健康可持续发展
——在2017年全州企业管理现代化经验推广大会上的发言
 
国网延边供电公司总经理  张树东
(2017年10月19日)
 
尊敬的金硕仁会长、各位来宾、各位企业家:
        大家好!
        非常荣幸参加延边州企业管理现代化经验推广大会,与大家分享国网延边供电公司在创新工作中的一些经验。同时,也借此机会感谢延边州企业联合会和社会各界一直以来对延边供电公司的帮助和支持。
        延边供电公司承担着优化全州能源资源配置、满足经济社会发展电力需求的重要职责,拥有直属单位7家,县公司8家,职工2629人,服务电力客户115万户。2016年,完成固定资产投资2.95亿元,售电量完成39.87亿千瓦时,同比增长8.67%。连续四届蝉联全国文明单位,连续三届获国家电网公司文明单位,获吉林省“五一”劳动奖状、吉林省职工职业道德建设“十佳单位”称号,被吉林省委省政府授予抗洪抢险集体一等功。
        下面,围绕本次会议主题,现将延边供电公司企业管理现代化创新发展工作情况作简要介绍。
        一、持续深化创新工作,全面激发企业发展活力
        近年来,延边供电公司按照“把握规律、转变理念、卓越管理”基本要求,将创新融入企业战略规划、电网发展、安全生产、经营管理全过程,营造创新氛围,培养创新思维,提升创新能力,推动公司管理水平和发展质效全面提升。
        (一)搭建平台,营造创新工作氛围
        精心编制公司联合创新工作方案,成立公司党政一把手任组长的联合创新工作领导小组,下设 7个创新专业工作小组,明确工作职责,规范工作流程,建立从项目申报确认、策划实施到成果申报推荐、评审发布、评价考核、改进提升于一体的闭环管控体系,实现各专业交流互动、信息互通、资源共享、成果共用,在公司上下形成全员参与、共同努力的创新工作氛围。
        (二)健全机制,凝聚创新工作合力
        建立完善创新投入机制、激励机制和成果转化机制,明确奖励标准,激发广大员工的创新热情,调动创新的积极性和创造性,促进公司创新成果的培育、提炼和推广,提高企业管理水平。建立联合创新微信群组,在线监控创新项目动态,发挥运监中心协调督办职能,督导创新项目进度与质量,形成创新项目常态化跟踪、指导、服务、考核机制。
        (三)勇于实践,打造创新精品成果
        针对企业管理特点,围绕企业中心工作,以着力解决阻碍企业发展的总体性、关键性、深层次问题为重点,进行创新选题立项和成果提炼,在实际工作中提炼,在管理实践中创新。2014年以来,公司创新项目获省公司及以上奖项13项。其中《边疆供电企业基于生态延边建设的电能替代管理实践》获得第二十三届全国企业管理现代化创新成果二等奖。
        二、创新营销管理模式,全面提高供电服务水平
        管理是企业永恒的主题,创新是企业发展的动力。公司将“三集五大” (指人力资源、财务、物资集约化管理,大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系,是国家电网公司在“十二五“期间的发展战略中提出的)先进管理理念与现代化科技管理手段相结合,率先在全省实施营销管理集约化变革,于变革中探索和实践出了一条更集约融合、更精益高效的现代供电企业管理之路,不断提高供电服务水平。
        (一)攻坚克难,推广实施智能交费
        基于智能电表全覆盖,公司深入开发和应用智能电表强大功能,开展了以“自动抄表、实时算费、预购电费、线上催费、远程停复电”为主要内容的智能交费工作。2016年5月,历经500多个日夜奋战,实现全州115万电力客户“全覆盖、全采集、全智能交费、全预警”,解决了困扰营销发展的多类问题,营销管理实现质的飞跃。公司经营效益、管理水平、劳动效率和客户满意度大幅提升。人均服务客户数提高2.5倍,客户满意度由98.67%提升至99.71%,低压客户抄表例日由11天缩短至2天。成功承办国家电网公司、省公司智能交费业务推广经验交流现场会,典型经验获各级领导的充分肯定。
        (二)锐意进取,推进营销集约变革
        基于全智能交费,以快速响应客户需求为导向,依托现代化管理手段和“互联网+”“大数据+”技术,加快供电服务指挥中心、“全能型”供电所建设,压缩管理链条,强化专业协同、业务融合,变“分散式”管理为“一站式”管理,提高服务管控能力、响应速度和处理效率,实现一口对外、分工协作。成立供电服务指挥中心。集中开展远程采集、催费、停复电工作,集中受理故障、非故障报修、业务咨询等业务,建设营销全业务运营平台和全过程质量管控平台,打造“小前端、大后台”管理模式,实现了营销资源统一调度,前端与后台无缝衔接。打造“全能型”乡镇供电所。深化乡镇供电所营配业务末端融合,打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的服务前端,有效解决营配专业存在的问题,快速响应客户需求,为客户提供“一站式”服务。
        三、创新增供扩销方式,全面履行央企社会责任
        节约资源和保护环境是我国的基本国策,更是电网企业义不容辞的责任。近年来,公司积极履行社会责任,认真贯彻国家能源战略和延边州绿色发展理念,深入落实国家电网公司“以电代煤、以电代油、电从远方来,来的是清洁电”的电能替代战略部署,以积极的态度、高度的责任感,扎实推进电能替代工作,为改善能源结构,保障能源安全,推进生态文明建设采取了积极的创新举措。
        (一)健全体系,实现过程闭环管控
         成立州、县两级公司主要负责人任组长的电能替代工作领导小组,加强电能替代工作统一领导和组织协调,积极推动电能替代市场调查和技术分析,对电能替代潜力和经济性进行全方位、全过程的诊断分析,研究制定电能替代实施方案、工作重点和方法步骤。加强业务培训与技术攻关,使营销人员快速掌握相关技术和业务。
        (二)强化宣传,形成项目推广合力
        加深政企合作,成功举办“低碳生活—电采暖产品推介会”“生态延边·电能替代”论坛,全方位展示电能在推动节能减排中的重要作用与实施效果。应用报刊、广播、电视、网络等传播媒介,全方位宣传电能替代理念和技术。开展绿色电能进校园、进家庭、进企业等主题活动,举办“低碳生活,从我做起”宣传活动,引导社会理解和支持电能替代。创建国网延边电能替代微信公众平台,开辟全新传播渠道。发挥现有需求侧展示厅、营业厅、供电所等供电服务场所的功能,实施电能替代技术、项目、成果全景展示。
        (三)简化流程,提升优质服务水平
        实施项目跟踪服务,积极向客户推介电能替代技术,提供技术咨询和效益分析服务。精简办电工作流程,对电采暖用户实行重点管理,开辟绿色通道,按照“一口对外”工作要求,缩短办电时间,实现电能替代工程从业扩报装到送电全过程“一站式”服务。推进电网配套工程与客户受电工程同步建设,及时满足客户用电需求,实现电能替代项目无障碍受理。2013年以来,公司在工农业生产、冬季采暖、交通运输等领域大力推广电能替代技术,促成延吉千盛购物广场、乐百家居城、金达莱村“光伏暖民”工程等一大批示范项目投入运行。几年来,累计推广电能替代项目3277项,供暖面积256万平方米,减少排放二氧化碳20.63万吨、二氧化硫等污染物67.45万公斤,为建设绿色生态延边作出了积极贡献。
        四、创新人才培养机制,全面提升企业核心实力
        公司始终坚持以人为本,实施人才强企战略,创新人才培养机制,注重在攻坚克难、干事创业中锻炼队伍、培养人才,取得了显著成效。
        (一)强化培训,助力员工成长成才
        健全完善培训体系,编制下发竞赛调考工作实施意见,加大培训投入,拓宽培训范围,创新培训方式,充分利用各种资源,深入开展“冬季大培训”“班组大讲堂”等活动,累计培训2800人次。注重在重大工程实践中、在急难险重任务中磨练干部员工队伍,为各类人才创造条件、搭建舞台。近年来,公司累计获省公司及以上竞赛调考团体前三名18次、个人三等奖22次,培养出大批思想作风能力过硬的优秀人才,涌现出许多先锋模范和典型人物,共有国家电网公司劳模2人,省公司劳模10人,州级及以上劳模22人。公司送电员工金光云35年如一日开展输电线路巡护,走过的巡线路相当于绕地球4圈,先后荣获“中国好人”、全国“五·一劳动奖章”等殊荣。
        (二)创新管理,拓宽人才成长路径
        编制青年员工职业生涯管理工作指引,引导青年员工科学规划职业生涯,为338人建立青年员工成长写实卡,组织54人签订师徒合同,青年员工干事创业、积极进取的热情显著提高。大力实施“双挂双提”工程,打破专业壁垒,从机关本部、支撑单位、供电服务中心、县公司四个维度选拔人员,累计挂职挂岗70人,为公司人才队伍能力素质提升奠定了坚实的基础。
        (三)动态考核,提升队伍整体素质
        滚动修编公司企业负责人年度业绩考核管理和全员绩效管理实施细则,进一步发挥绩效管理的激励约束作用,有效提升工作质量和工作效率。建立人才培养档案,实施动态管理,强化行为表现在干部选拔、竞聘上岗、评优评先、发展党员等方面的应用,充分调动人才的积极性、主动性和创造性。截至9月末,公司共有初级技术人才689人、中级技术人才422人、高级技术人才181人,地市级及以上专家人才22人。强化领导班子和领导干部考核评价,建立领导干部业绩档案,跟踪考评工作实绩,推动领导班子整体效能、干部队伍素质不断提升。
        管理创新只有进行时,没有完成时。国网延边供电公司将深入贯彻实施“创新驱动发展”战略,继续发扬“努力超越、追求卓越”企业精神,以更高的目标追求,持之以恒推进创新,推动公司更高质量、更快速度、更好效益发展,为延边经济社会发展做出新的更大贡献。